在過去的幾年里，數字貨運代理有了顯著的增長。這是物流行業迫切需要數字化轉型的結果。但是，傳統貨代和數字貨代到底有什么區別呢？讓我們一起看看。
國際物流業開始采用技術優化流程已經有一段時間了。事實上，行業中最近的一項調查顯示，92%的受訪行業專家認為，數字化將為貨運代理增加價值?？紤]到這是一種非常傳統的業務類型，仍然有老式的做事方式。
在很長一段時間里，所有貨運代理的流程實際上都是相同的。但是，隨著新數字時代的到來，許多企業家看到了將傳統工作流應用到新的現代工作的機會。這就是數字貨運代理誕生的地方。
那么，傳統的貨運代理和數字貨運代理有什么區別呢？
我們可以談談傳統貨運代理和數字貨運代理之間的一長串差異，但目前，我們決定專注于那些我們認為最大的差異。
1. 聯系人：如今，客戶需要能夠在短時間內聯系到他們要購買的公司。他們想要在做決定的時候更快地被運營商回答他們的問題。
數字貨運代理非常了解這一點，因此他們在自己的網站中加入了數字工具，讓人們能夠更快地與他們聯系。例如，他們中的大多數人有在線聊天，以及在網站和社交媒體上可以看到的聯系方式。這有助于改善溝通流程，并在短時間內回答。另一方面，要找到一個傳統的公司來解決一些問題可能會有點復雜，因為他們中的大多數都沒有這么大的網上業務，也不會給客戶提供短時間的答案。
2. 購買體驗：顧客在購買時也希望有更好的體驗。他們想毫不費力地得到最好的報價和運輸服務。這可能是數字貨運代理與傳統貨運代理的主要區別。擁有全數字流程和工具，使他們能夠提供：
即時報價，或者至少可以在網上申請，然后在短時間內得到答案。
透明的定價，因為客戶實際上可以看到他們發貨所涉及的所有成本的細目。
有機會比較價格和運營商，以便客戶可以選擇最適合他們的。
3.跟蹤：通過在線平臺購買和管理貨運服務，人們可以更好地跟蹤貨運情況。數字貨運代理擁有通知系統，并提供更好的可視性，以幫助客戶隨時掌握貨物的第一手情況。這是一些傳統的公司很難做到的事情。他們大多數不提供跟蹤系統，所以客戶不知道貨物的狀態，除非他們多次打電話來詢問。
4. 文檔：數字貨運代理提供了在其在線平臺上共享每個貨運所需的所有文檔的選項。這使得每個相關人員都可以在需要時快速訪問它們，并將它們組織在一個地方。另一方面，傳統的貨運代理通常需要查看幾封電子郵件，才能為每一筆貨運找到合適的文件，這在很多情況下會造成延誤。
換句話說，數字貨運代理主要依靠技術提高效率，提供更好的客戶體驗，這也給他們帶來了很多利潤。
傳統的貨運代理只需要稍微轉向數字化，就可以重新回到市場競爭中來。如果他們不這樣做，他們可能會比你想象的更早被排除行業之外。
更多航運資訊請關注物流巴巴
