亞馬遜封號原因匯總:
1、關聯問題;
2、賬號績效超標;
3、涉及侵權問題;
4、惡意跟賣;
5、刷單,操縱排名,違規變體,違反安全標準等違規操作;
6、稅務問題;
7、觸發審核未過。
規則不可破,底線不能碰,否則將面臨封號的危險。
亞馬遜有哪些情況會導致封號?
一、侵權,包括外觀,商標,專利,關鍵詞侵權等
眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格,所以,做國外市場時,在保護自己的知識產權之外,還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也一樣,如果賣家被投訴侵權,輕則下架產品,重則直接封賬戶、關店鋪。
在運營過程中,比較容易觸線的就是跟賣。對于大多數新手來說,跟賣是一個很好的開局模式,跟著賣熱銷產品,截流大賣家流量,從而快速接單,打開局面。但是新手如果過多模仿,觸線的概率很大。
二、賣假貨
無論是什么平臺,都是禁止銷售假貨的,而亞馬遜平臺要求更嚴。亞馬遜中國副總裁表示,亞馬遜賣家第三方銷售假貨的,一旦發現會立刻調查,一旦證實銷售假貨,會立即關閉該店鋪。亞馬遜是這樣說的,也是這樣做的,對于假貨,亞馬遜可以說是零容忍。這一點其實與亞馬遜重客戶、輕賣家的核心理念是一致的。
三、因產品不符合亞馬遜相關規定導致的店鋪被封
亞馬遜是很注重買家體驗的平臺,銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預知因素導致的產品陳舊或破損而影響買家體驗的,賣家也會收到A-Z和差評。
賣家若不遵守平臺條例,很容易吃到賣家投訴,每月只要有2~3個投訴,店鋪就可能會被封。此外,售后服務態度和結果也是亞馬遜考核的標準。
因產品不符合規定導致的封店如何處理?
1.找出違規的問題所在,解決,提供未來防復發措施;
2.給亞馬遜寫申述郵件。
亞馬遜通常會從哪些方面考察?
1.負面反饋和產品評論;
2.客戶提交A-Z Claim;
3.賣家和買家溝通過程中,注意處理產品損壞、有瑕疵等郵件主題。
找出原因,查看被投訴的產品和投訴的次數,看產品是否為易碎品,容易在運輸過程中損壞等;看產品使用的包裝材料質量;若產品因銷售緩慢容易在倉儲中折舊,需要修改產品狀態,以及其他的一次性錯誤。
四、賬戶關聯
亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號,而“關聯”就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。
賣家在同一個地點不能擁有兩個賬號。
怎樣看賬號是否關聯?
1、登錄賬號設備的IP地址;
2、網絡適配器的MAC地址;
3、注冊公司信息;
4、賬號關聯的郵箱地址;
5、賣家資料和銀行卡賬號等。
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