第一印象有多重要相信大家都知道，如果是直接和客戶溝通，業務員們或許可以挽救第一印象帶來的負面影響。
但在用電子郵件開發客戶的過程中，你可沒有再和客戶交流的機會，糟糕的開場白會毀掉你的業務！
如果你不想客戶直接刪除你的電子郵件，甚至把你加入黑名單的話，請避免下面7句開場白。
1、"My name is…"
我明白你覺得先自我介紹會更禮貌，但如果有個陌生人跟你說：“您好我是客戶經理李四”，你真的會記住他叫啥嗎？恐怕在他說第一句話的時候，就會說“不好意思我趕時間”，然后溜之大吉了吧。
如果你的電子郵件開頭是：“My name is Aja Frost, and I am the freight forwarder of XXX.“
這封郵件大概率會進回收箱，而且沒有人會點擊。
如果真的很想讓客戶知道你的名字，“發件人”字段和電子郵件的尾部簽名都是介紹自己的好地方。
2、"I work for…"
介紹公司比介紹自己的名字更可怕，客戶會第一時間覺得“這個人在向我推銷東西”，從而形成抵觸情緒。
除非你來自阿里騰訊，或者和客戶有過接觸，想通過介紹自己來喚起客戶的記憶，否則不要用這么僵硬的搭訕方式。
下面這個“搭訕”效果會更好，當然前提是你和客戶的同事有所聯系。
3、"Did you know…"
有些業務員用疑問句作為電郵的開場白，想營造一種緊迫感讓客戶點開。
比如這樣的問題：“你知道大多數美國人在收件箱中平均有199封未讀電子郵件嗎？”
你理想中客戶的反應：“哇我不知道哎！點開看看他知道啥。”
現實中客戶的反應：”對不起，我不想知道。”然后點擊刪除。
有趣的統計數據確實可以吸引客戶，但前提是真的契合客戶痛點。
你可以試試這樣使用數據：
“現在即使是您這樣的電子郵件營銷人員，也很難提高客戶的電子郵件打開率，畢竟普通消費者的未讀電子郵件數量比四年前增加了300％。
……
在過去的一年里，我幫助兩家公司，將他們發送的電子郵件打開率平均提高了20％……”
4、"Congrats on…"
突然冷不丁發了一句祝賀，請問你想祝賀什么呢？客戶怎么會知道你在祝賀他新婚快樂還是業務順利？
“這是一個空洞、懶惰的開場。”CB Insights Anand Sanwal的首席執行官認為，用“祝賀”這種套話作為電子郵件開場白是非常錯誤的選擇，這意味著你根本不了解你想開發的這位客戶。
把"Congratulations on getting funded"換成下面這段話，效果會好很多
"Just read that your container ship has won the largest order volume. - Congratulations, your order will get better and better."
你還可以順勢推銷自己的產品
"Usually, when your order becomes larger and larger, there will be more customers."
5、"I've been thinking…"
你寫電子郵件的目的是為了開發客戶，而不是表達自己的想法，客戶們并不會太關心你在想什么。
所以就算你說你一直在關注他們的公司業務，也并不會讓客戶們心存感激。
不要通過談論自己來作為開場白， 以銷售為目的的電子郵件應該緊緊圍繞你的客戶。
不恰當的示例：
"I've been thinking about your recent acquisition of container ships, and…"
合適的說法：
I think your recently acquired container ship makes me feel…
6、"I hope you're doing well…"
這個沒有什么問題，但太平庸，無法激起客戶閱讀興趣的郵件，等于沒有發送，你的潛在客戶可能壓根就不會點開郵件。
放棄這些平平無奇的套話，直接進入主題，會更好的吸引買家的注意力。
有一個比較冒險的開場：“我擔心你公司的有關XXX的能力/針對XXX的策略。”引起他的焦慮感，催促他點開。
7、"Did you find what you were working for…"
你希望客戶回答沒有，然后點進去看看這封郵件能給他提供什么。
但是朋友，想一想，這樣像不像街上算命的，問你最近是不是有什么不順？
這些含糊不清的問句會給用戶帶來困惑，好的問題一定是非常具體，細化到某個步驟的：
“我們的定價頁面是否包含您需要的所有詳細信息？”
“看完我們的方案后，您是否對我們還有想法呢？”
“關于我們客服對您的需求介紹，您還有別的問題嗎？”
你的問題越細化，對話效率就越高。
8、最后，end
對于很多外貿人來說，郵件營銷的重要性僅次于B2B平臺推廣，是目前電子商務里最重要的營銷工具之一。
2013年全球郵件賬號達到39億，預計2018年會超過50億，2017年每天發送和接收的電子郵件約為2690億封。
不求在這幾千億封郵件里脫穎而出，至少我們辛辛苦苦寫的郵件，不能還沒上戰場就進了回收站吧
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