阿提哈德貨運已將其組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樗膫€區(qū)域，以支持業(yè)務(wù)發(fā)展和增長并改善客戶體驗。
該運營商聲稱，新的結(jié)構(gòu)將使該運營商能夠通過新的區(qū)域分配和專門的客戶體驗部門的創(chuàng)建，更緊密地滿足客戶的需求。
此次轉(zhuǎn)型將阿提哈德貨運的全球網(wǎng)絡(luò)重組為由新任命的董事管理的四個地區(qū)：由 Bernard Lee 領(lǐng)導(dǎo)的南亞和大洋洲（SAPAC、印度、越南、澳大利亞）；東北亞（中國、中國港澳地區(qū)、韓國、日本、中國臺灣）由Jacqueline Han Lin Ni領(lǐng)導(dǎo)；歐洲和美洲（北歐、中歐、南歐、英國和愛爾蘭、美洲）由 Rainer Krammer 領(lǐng)導(dǎo)；以及由 Grant Kemp 領(lǐng)導(dǎo)的非洲、中東和獨聯(lián)體國家（海灣合作委員會、阿聯(lián)酋、非洲、黎凡特、獨聯(lián)體國家）。
這種區(qū)域細分旨在增強關(guān)鍵市場的能力，拉近組織與客戶的距離，從而對特定要求做出更有效和量身定制的響應(yīng)。
客戶體驗部門由 Lubna Allaham 領(lǐng)導(dǎo)，旨在通過額外的以客戶為中心的定制解決方案來改善客戶旅程，確保阿提哈德貨運能夠繼續(xù)提供高水平的服務(wù)。
阿提哈德貨運還將任命 Rayan Alhaddar 擔(dān)任業(yè)務(wù)開發(fā)貨運經(jīng)理高級經(jīng)理的新職位，從而加強其銷售團隊并加強其對阿聯(lián)酋市場的承諾。
貨運副總裁斯坦尼斯拉斯·布倫 (Stanislas Brun) 評論道：“阿提哈德貨運致力于建立牢固的合作伙伴關(guān)系，以實現(xiàn)共同增長和成功。這一新結(jié)構(gòu)將使阿提哈德貨運能夠與客戶更加密切地合作，并更好地了解他們的具體需求。
“隨著新的區(qū)域經(jīng)理和高級領(lǐng)導(dǎo)的任命，我相信團隊已經(jīng)做好了充分準備，能夠取得卓越的成果并推動阿提哈德貨運的持續(xù)成功。這確保了我們的服務(wù)和產(chǎn)品符合客戶的期望，為所有人提供卓越的體驗。”
阿提哈德航空首席人力兼企業(yè)事務(wù)官納迪亞·阿爾·巴斯塔基 (Nadia Al Bastaki) 補充道：“這一新的組織結(jié)構(gòu)凸顯了貨運部門對阿提哈德愿景和雄心勃勃的增長計劃的至關(guān)重要性。
“通過增強阿提哈德貨運的區(qū)域能力并注重客戶體驗，該航空公司不僅改善了其服務(wù)，還強化了其作為首選航空貨運合作伙伴的承諾。阿提哈德相信，這個新組織將推動貨運部門的持續(xù)發(fā)展和成功，完全符合阿提哈德航空公司的核心價值觀。”
