大家想下，你打電話時候，一般客戶是不是常說下面三句話：
1、“不好意思，我們不做進出口的，我們都是內銷。”
2、“我們都是FOB，海運這塊都是客戶指定的貨代。”
3、“我們同一家貨代合作好多年，和老板關系很鐵，不可能換。”
大家想下看，是不是啊？
不知道如何破上面這三點？做人太老實，就是你的不對啦。如果你老實，你相信客戶說的那三個，那只說明你不深入,太表面。
這個和你談朋友一樣。
你追個小妹，她會告訴你，她還小，結果第二天你就看到她挽一男的出去。
她也可能告訴你，你條件達不到她要求，結果你發現她找一個其實比你條件更差的。
也可能她告訴你，她不喜歡男的。你接觸后，可能她比你更HIGH！
我的經驗告訴我，客戶和女人一樣！！基本是假話！！！我對女人和客戶的態度也基本一樣，以不信為信！！
客戶的潛在意思是說，我為什么聽你說，你和其他貨代有啥不同？你怎么能讓我放心？你能給我帶來什么效益？
回答話術我可以給大家一個參考。但這只是表面，你要清晰客戶潛在的心思。
如果只是第一通電話，你其實說不了很多。重點也不是成交，而是不反感，留下進一步交流的可能。
1，不好意思，我們不做進出口的，我們都是內銷。 哦，是嘛？現在很多公司都在不斷開發新市場，也有不少公司先是做內貿，后來發展外貿的，您可以加我下QQ，或者留個郵件，到時候有這塊需求，我可以提供些幫助。
這樣說，可不可以？大家討論下，或者有沒更好的說辭。我后面再說剩下倆個。
2，我們都是FOB，海運這塊都是客戶指定的貨代。 哦，FOB 好啊，這樣對你們風險也小。即使FOB，也有旺季，沒倉位的時候，對吧?可能你多個準備，對你出貨也有利，對嗎？可以加我下QQ，或者留個電話，到時候有這方面的需求，我可以提供些幫助。
我倒真正碰到一家做FOB 的，人家沒說假話。結果我把他變成CIF 的了。客戶還非常高興。老板還請我吃飯。知道里面原因嗎？我那客戶是到南美，一月20T 左右。我就說，南美代理一般很黑，一條柜不加500 不放。你可以問下客戶運費這塊，你告訴他如果做CIF，每條柜可以少USD100。收貨人一月少USD2000，也樂意啊。反正都是他出錢，能少就少。改成CIF，每柜還退發貨人USD150/柜左右，他公司除了外貿，等于每月就運輸多了近USD3000 利潤。把他公司開支基本都去掉了。你說他樂意嗎？？
對我來說，我也有不少利潤。
這不是多贏嗎？
3，我們同一家貨代合作好多年，和老板關系很鐵，不可能換。嗯，你們老板人很不錯哦！很多貨代合作長了成了老客戶，但不一定有很多優惠，有時候反而貴，有這種可能吧？我們在非洲航線（比如知道他們非洲去的貨多）非常有競爭力，即使你不和我合作，你多參考也不吃虧，對吧？可以加我下QQ，或者留個郵件，到時候有這塊需求，我可以提供些幫助。
這個更是扯！！你見過多少貨代和外貿是從一而終的？
不說客戶，就算是夫妻，也有很多離婚的！！
其實貨代業務說句不好聽的，多是要挖墻角！！只要鋤頭揮得好，沒有墻角挖不倒！
話說的雖然簡單，也很表面。不同客戶不同時期也不一樣。我的表述也不一定能就非常好，大家只參考。這就要求業務深入，要清晰客戶深入的東西，見人說人話，見鬼說鬼話！！這才有共鳴，才可能有火花！！
大家說對嗎？
很多業務員幾乎都是笨人，蠢人，機器人！！我不是罵人，是你們不多思考。沒效果，不知道去換方法，千篇一律。那不是機器人嗎？客戶能給你好的回復嗎？不一樣嗎？也只能是機器的回復!!很多時候，因為你們的因，就得到你們的果。雖然這果不一定是你要的。
業務和客戶的接觸，離不開興趣--了解--信任--成交--穩固這個線路，要不斷嘗試方法，才會提高。
說一句，現在就算是為人民服務，都要靠搶的，都是要靠方法的！！而不只是有顆服務的心就行。
以上僅代表物流巴巴小哥個人觀點。
