CMA CGM關(guān)于新的CMA CGM解決方案的公告：
1、CMA CGM解決方案：100%數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)
2、開發(fā)一系列新功能，數(shù)字化客戶體驗
3、為CMA CGM集團的客戶提供一個新的銷售渠道
4、CMA CGM將客戶中心和數(shù)字化作為其戰(zhàn)略的核心
數(shù)字化正在深刻地改變世界經(jīng)濟，創(chuàng)造新的市場規(guī)則。對于企業(yè)和個人來說，開發(fā)新的經(jīng)營方式和與他人互動變得越來越重要。數(shù)字化是企業(yè)成長、差異化和績效的杠桿，它簡化了企業(yè)與客戶的關(guān)系，為客戶提供了完美、高效的客戶體驗。
今天，全球領(lǐng)先的航運和物流集團CMA CGM集團推出了CMA CGM eSolutions，這是一個完全數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)，包括一個在線代理和其他電子商務(wù)渠道，如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和應(yīng)用程序編程接口（API），使CMA CGM與其客戶之間可以數(shù)字化傳輸相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。
為CMA CGM的客戶提供了一系列新的功能
CMA CGM集團的大部分預(yù)訂是通過其電子商務(wù)解決方案完成的，其中一半是通過集團的web平臺完成的。有了CMA CGM eSolutions，當(dāng)客戶選擇CMA CGM來運輸他們的貨物時，他們將有可能體驗100%的數(shù)字化旅程。
多年來，CMA CGM開發(fā)并推出了一套完整的數(shù)字解決方案，如進度研究、報價請求、預(yù)訂、發(fā)貨指令、文檔、發(fā)貨儀表盤、跟蹤等。今天，CMA CGM集團正通過為客戶提供一個新的銷售渠道來加強其數(shù)字客戶體驗，以簡化他們的旅程，并允許他們提高生產(chǎn)力和發(fā)展業(yè)務(wù)。
目前，新功能已在區(qū)域或全球?qū)用嫱瞥觯⒅鸩皆诩瘓F品牌的不同平臺上推出：
ePricing:客戶對其價格和即時現(xiàn)貨報價的實時訪問
eBooking:預(yù)訂重鑄（5步至1步），使預(yù)訂更加簡單、直觀、自動完成
電子提單：全數(shù)字提單
eTracking:在地圖上顯示客戶在海上的貨物位置，并更新到達時間
ePayment:貨運發(fā)票在線支付
eCharges:現(xiàn)場成本估計包括一個D&D模擬器
未來數(shù)月，CMA CGM及其子公司將推出更多功能，進一步改善客戶體驗：
提供增值服務(wù)，如保險產(chǎn)品
移動應(yīng)用的新功能
增強和不斷更新現(xiàn)有功能
優(yōu)先登船現(xiàn)在作為CMA CGM eSolutions生態(tài)系統(tǒng)的一部分提供
作為其解決方案的一部分，CMA CGM現(xiàn)在將為使用其數(shù)字平臺的客戶提供優(yōu)先登機服務(wù)，使他們能夠確保機上的空間安全。首先由CMA CGM提供從印度到歐洲的優(yōu)先登機服務(wù)，將逐步提供給CMA CGM集團內(nèi)的其他國家和航空公司。
有了一個安全的集裝箱艙位，客戶將能夠更有效地規(guī)劃他們的供應(yīng)鏈，從而提高他們對自己客戶的業(yè)務(wù)和效率。
數(shù)字化是集團戰(zhàn)略的核心，以預(yù)測客戶的需求
CMA CGM集團董事長兼首席執(zhí)行官Rodolphe Saade將數(shù)字化定義為集團發(fā)展的一項關(guān)鍵戰(zhàn)略重點。
如今，該集團的數(shù)字戰(zhàn)略依賴于：
1、集團內(nèi)部的專業(yè)知識，以發(fā)展創(chuàng)新
2、在區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域與其他領(lǐng)先集團和初創(chuàng)企業(yè)建立合作關(guān)系
3、CMA CGM Ventures，致力于投資創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)風(fēng)險結(jié)構(gòu)。它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)投資了15家初創(chuàng)企業(yè)（Nyshex、Traxens或Edray）
4、ZEBOX是由CMA CGM集團發(fā)起的國際創(chuàng)業(yè)孵化器和加速器，位于馬賽，到2019年底將容納30家初創(chuàng)企業(yè)
有了CMA CGM eSolutions，集團的客戶現(xiàn)在只需單擊一下就可以訪問他們所有的運輸需求，使他們與CMA CGM的體驗更加簡單和透明，從而在與CMA CGM的整個旅程中增強他們的業(yè)務(wù)和內(nèi)心的平靜。
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