據加拿大《明報》報道，當地時間13日，加拿大聯邦運輸部長蓋諾表示，12月15日起，向航空公司實施的強制性乘客補償新例實施后，亦會開始收集航空公司收集它們表現的數據，日后向消費者公布，幫助他們選擇表現更好的航空公司。
然而據加拿大汽車協會（CAA）13日發表的民意調查指出，只有近半的加人聽過運輸部的這項新政策。
該項調查于11月27日至12月4日舉行，隨機訪問了1517名加人。
聯邦運輸部的這項新政分兩段舉行，首階段于2019年7月中推行，要求航空公司就機場跑道上的延誤，導致乘客無法登機，以及托運行李損毀、遺失作出賠償。
次階段于12月15日起推行，要求航空公司管理范圍內，就取消航班或航班延誤作出賠償。此外，家長的座位必須安排與孩童一起。
由12月15日開始，所有在加拿大延遲或取消升降的航機必須強制性向乘客補償。這是新推行的聯邦航空乘客法例的一部分。不論哪家航空公司，所有抵達加拿大或在本國起飛的航班一律受規管。
于12月15日（星期日）生效的新規定強制性要求一些大型航空公司如加航、西捷（WestJet）、Air Transat及Sunwing等大型航空公司，一旦因航班延遲或取消，而令乘客抵達目的地時較原定時間遲了3小時至9小時或以上，便可獲得400至1000加元不等的賠償，較小型的航空公司如Swoop及Flai，賠償額便由125加元至500加元。
要注意的是，受影響的乘客要取得補償，必須主動向航空公司索取。而航空公司有責任告知乘客他們所擁有的權利。因此，法例強制性規定航空公司必須將有關數據張貼在航空公司的網站、乘客行程表上，以及在機場當眼位置。
當有航機延誤或取消，航空公司必須向乘客交待原因以及乘客可申請賠償的權利。
乘客須在航機發生延誤或取消后的1年內索取賠償，而航空公司則要在30日期限內發放現金，又或解釋為何賠償不成立。
不過，航班若因惡劣天氣，又或在定期檢查以外發現機件故障等未能控制的因素，而被迫延遲或取消航班，航空公司則不會作出賠償。
加拿大強制性向受阻延飛機乘客補償12月15日開始。
