據Skift報道，如果你坐的美聯航航班延誤了，并且你想要獲得航延賠償，或許你需要主動要求賠償才行。
美聯航近日發送給員工的一份通知表明，對于延誤時間少于六個小時的航班，美聯航不再主動向客戶提供代金券。美聯航稱，它是基于“獲得的反饋”而作出這一修改的。不過，該通知沒有詳述是提供這些反饋的。一名美聯航發言人證實了這一政策變動。
此次政策變動針對的是因美聯航問題造成的航班延誤，比如機械故障或機組短缺。對于天氣問題導致的航班延誤，美國航司一般不對客戶進行賠償，不過，部分航司會幫助客戶尋找價格優惠的酒店房間。
和大部分顧惜名譽的航空公司一樣，過去幾年，美聯航在航延賠償方面一直很慷慨，如果出現航延，哪怕延誤時間短到只有四個小時，它通常也會向飛機上的全部乘客提供代金券。
根據乘客的常旅客身份情況，美聯航向客戶提供的代金券金額可能會有不同，但所有人都能獲得一點賠償，即便是那些本來就不抱期望的乘客也是如此。
隨著名譽的改善，航空公司可能會收緊航延賠償，這似乎正是美聯航在做的事情。自2017年4月美聯航員工讓機場保安強制將一名乘客趕下飛機的事件發生之后，美聯航一直在努力改善其公眾形象。
現在，根據美聯航的最新通知，對于延誤時間在四到六個小時之間的航班，美聯航員工將決定提供怎樣的賠償，并且他們只會在客戶提出要求之后才提供賠償。
