卡塔爾航空公司發(fā)布運(yùn)營(yíng)情況更新，其在近幾周內(nèi)已成功運(yùn)輸超過100萬名乘客，以及超過七萬噸的醫(yī)療設(shè)備和救援物資，在特殊時(shí)期通過維持穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)能力，為乘客、政府機(jī)構(gòu)、旅業(yè)合作伙伴及貨運(yùn)客戶提供信心的保障。
當(dāng)前全球新冠肺炎疫情的大流行為航空業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，在航空運(yùn)輸總體需求大幅度下降的背景下，包括卡塔爾航空自身在內(nèi)的各航空公司已開始通過實(shí)施各類舉措，在維持日常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)利用自身的資源與優(yōu)勢(shì)，竭盡全力運(yùn)輸有旅行需求的乘客以及應(yīng)急抗疫物資。
客運(yùn)業(yè)務(wù)
自二月中旬以來，卡塔爾航空已經(jīng)通過執(zhí)行定期航班、新增包機(jī)的方式幫助超過100萬名乘客回家。在近幾周內(nèi)，卡塔爾航空已協(xié)助運(yùn)送大批滯留海外的各國(guó)僑民回到祖國(guó)，包括超過45,000名法國(guó)居民，70,000名德國(guó)居民，以及100,000名英國(guó)居民。
卡塔爾航空與世界各國(guó)政府組織及旅業(yè)伙伴廣泛合作，額外執(zhí)行了90多班包機(jī)航班任務(wù)，同時(shí)新增部分航線的經(jīng)停航點(diǎn)，成功協(xié)助26,000名滯留乘客回家。
隨著各地滯留乘客歸國(guó)需求的增長(zhǎng)，卡塔爾航空也執(zhí)行了飛往包括布里斯班、克賴斯特徹奇（基督城）、多倫多在內(nèi)數(shù)個(gè)全新航點(diǎn)的臨時(shí)航班。
作為卡塔爾的國(guó)家航空公司，卡塔爾航空繼續(xù)每日運(yùn)營(yíng)飛往40多個(gè)目的地的60多個(gè)定期航班，并與全球各國(guó)使領(lǐng)館機(jī)構(gòu)密切合作，安排包機(jī)運(yùn)輸滯留海外的公民。
貨運(yùn)業(yè)務(wù)
隨著全球航空貨運(yùn)能力的總體下降，卡塔爾航空貨運(yùn)已經(jīng)推出各項(xiàng)積極舉措增加貨運(yùn)運(yùn)力，確保全球貿(mào)易市場(chǎng)的持續(xù)開放，協(xié)助應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備、救援物資的周轉(zhuǎn)。
卡塔爾航空貨運(yùn)將繼續(xù)執(zhí)行大批貨運(yùn)航班，每日貨運(yùn)航班量近100架次。此外，在過去的一個(gè)月里，卡塔爾航空已與各政府、非政府組織密切協(xié)同，以定期航班和新增包機(jī)的方式為受疫情影響的地區(qū)運(yùn)輸超過70,000噸醫(yī)療物資和援助用品，總量相當(dāng)于滿載貨物的500架波音777貨機(jī)。
為了繼續(xù)滿足貨運(yùn)需求，卡塔爾航空貨運(yùn)還利用“客改貨”航班為包括中國(guó)、歐洲、印度、中東在內(nèi)的關(guān)鍵市場(chǎng)提供額外貨運(yùn)運(yùn)力。
員工“Solidarity Programme”項(xiàng)目
卡塔爾航空已通過實(shí)施各項(xiàng)舉措，降低或延遲非必要性的經(jīng)營(yíng)成本。其于近期在集團(tuán)內(nèi)部推出了“Solidarity Programme”項(xiàng)目，延期發(fā)放常駐多哈的中層及以上級(jí)別員工的部分基礎(chǔ)工資。這項(xiàng)臨時(shí)政策要求上述人員50%的基礎(chǔ)工資自2020年4月起暫緩發(fā)放三個(gè)月，集團(tuán)將持續(xù)評(píng)估經(jīng)濟(jì)情況，適時(shí)調(diào)整相關(guān)成本消減政策。
卡塔爾航空集團(tuán)首席執(zhí)行官阿克巴爾·阿爾·貝克爾（Akbar Al Baker）先生說：“我們的團(tuán)隊(duì)在過去的幾周里通過各種途徑保障滯留乘客回家，用實(shí)際行動(dòng)為乘客、政府機(jī)構(gòu)、旅業(yè)合作伙伴及貨運(yùn)客戶們展示了我們對(duì)自身運(yùn)營(yíng)能力的信心，贏得了他們的信任，我們將在外部環(huán)境和政府政策允許的情況下，盡可能多地繼續(xù)執(zhí)行航班計(jì)劃。
此外，我們還實(shí)施了員工薪酬遞延計(jì)劃，公司將在未來情況允許時(shí)第一時(shí)間返還延期發(fā)放的工資。卡塔爾航空各駐海外辦事處、各不同級(jí)別的員工也紛紛提出自愿推遲工資發(fā)放，以行動(dòng)支持公司共渡難關(guān)，這恰恰凸顯了卡塔爾航空集團(tuán)這一大家庭團(tuán)結(jié)互助、心系集體的大愛精神。
我知道，我們?cè)S多員工都選擇遠(yuǎn)離自己故鄉(xiāng)的家人與朋友，來到這里和我一起建設(shè)這家航空公司，我們會(huì)繼續(xù)視公司長(zhǎng)久的發(fā)展利益為己任，永遠(yuǎn)將矜矜業(yè)業(yè)的員工視為我們最寶貴的資源。我們?cè)谧罾щy的時(shí)期仍然贏得了公眾前所未有的信賴，我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)付出的極大努力感到無比驕傲。”
堅(jiān)守對(duì)員工及乘客的承諾
目前，卡塔爾航空已按照疫情防控要求采取了最嚴(yán)苛的衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)飛機(jī)進(jìn)行定期清潔、消毒等措施，并使用國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）及世界衛(wèi)生組織（WHO）建議的有效航空器消毒產(chǎn)品。此外，卡塔爾航空還在內(nèi)部開展了員工培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)一線員工的防控措施，保障乘客的健康出行。
卡塔爾航空機(jī)隊(duì)的所有飛機(jī)都裝有先進(jìn)的HEPA高效空氣過濾器（High Efficiency Particulate AirFilter），可有效阻擋循環(huán)空氣中99.97%的病毒和細(xì)菌污染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護(hù)。
為了營(yíng)造安全舒適的出行環(huán)境，卡塔爾航空已對(duì)包括織物和毛毯在內(nèi)的機(jī)供用品采取高溫清洗、干燥和壓制作業(yè)流程，確保高溫殺菌的效果；機(jī)上耳機(jī)則在航后回收并拆取外部海綿套后，進(jìn)行無死角嚴(yán)格清潔。
同時(shí)，一線工作人員均在作業(yè)時(shí)佩戴一次性衛(wèi)生手套，客艙用品均在安全衛(wèi)生的環(huán)境下被密封在單獨(dú)的包裝中，供乘客在機(jī)上使用。
卡塔爾航空配餐公司（QACC）是去年世界上第一家通過必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)（Bureau Veritas）ISO22000：2018認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，表明其食品安全管理體系符合國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)。
目前，卡塔爾航空配餐公司已針對(duì)機(jī)上餐具和服務(wù)用品采取嚴(yán)格洗滌流程，使用符合殺死病原菌標(biāo)準(zhǔn)的高溫軟化凈水和清潔劑進(jìn)行沖洗。所有消毒過的機(jī)上服務(wù)用品均由佩戴一次性衛(wèi)生手套的工作人員進(jìn)行處理，餐具則被獨(dú)立包裝，確保安全衛(wèi)生。
作為卡塔爾國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，多哈哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)（HIA）也部署了一系列措施，最大程度減少乘客和工作人員感染的風(fēng)險(xiǎn)。哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)維持日常運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮其作為世界航空樞紐的優(yōu)勢(shì)，助力海外滯留乘客回歸祖國(guó)，同時(shí)通過保障貨運(yùn)運(yùn)輸來守護(hù)卡塔爾國(guó)內(nèi)糧食供給的開放與穩(wěn)定。
哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)目前實(shí)施嚴(yán)格的清潔消毒程序，并關(guān)閉了大多數(shù)非必要的乘客設(shè)施，要求每10-15分鐘對(duì)航站樓內(nèi)的乘客接觸點(diǎn)進(jìn)行一次消毒，并在每次航班保障完后針對(duì)登機(jī)口、遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行清潔。
哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)還在內(nèi)部額外開展了員工培訓(xùn)，幫助員工確保自身和他人的健康，并維持最高的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。在邊檢、安檢等重點(diǎn)區(qū)域，機(jī)場(chǎng)還額外增加了一次性洗手液的配備，同時(shí)航站樓區(qū)域還實(shí)施“保持社交距離”政策；機(jī)場(chǎng)員工可佩戴口罩、一次性手套以減少感染風(fēng)險(xiǎn)，并遵守世界衛(wèi)生組織（WHO）針對(duì)口罩更換的有關(guān)建議。
