在菲律賓政府指示將呂宋島的強化社區檢疫期延長至該月的最后一天之后，亞航已取消了所有國內和國際航班，直到4月30日。
預算承辦商表示，將通過電子郵件或短信通知所有受影響的客人。
鼓勵客人使用airasia.com上的“我的預訂”功能更新其聯系方式，以確保他們及時收到通知。
該航空公司表示，在3月22日或之前預訂的航班，出發日期一直到今年5月31日的客人現在可以選擇“未來旅行的更多靈活性選擇”。
亞洲航空表示，預訂機票的乘客可以使用support.airasia.com或airasia.com上的航空公司AI聊天機器人AVA從以下選項中進行選擇：
1.無限次更改航班：在同一路線上無限制次數更改為2020年10月31日之前的任何新旅行日期，無需支付任何額外費用（視座位情況而定）。
2.信用帳戶：將航班預訂的價值保留在客人的亞洲航空大會員帳戶中，以備將來與亞洲航空一起旅行時使用，該帳戶必須在簽發日期后的365個日歷日內兌現。新預訂的旅行日期可以在airasia.com已發布的航班時間表內的任何日期。
該航空公司表示，其旅行計劃受限制或取消影響的旅客，請參閱其Covid-19航班更改指南。
對于通過包括在線旅行社在內的旅行社進行的預訂，亞航表示需要通過各自的旅行社提出退款要求。
該航空公司在一份聲明中說：“亞航正在密切監視這種情況，并保留根據最新動態宣布進一步政策的權利。”
該航空公司上個月表示，由于越來越多的國家在持續的冠狀病毒（Covid-19）危機中實施邊境限制，它將暫時使其大部分機隊進入整個網絡，直到4月底。
