根據《DHL電子零售商年鑒》最新報告顯示，注重運輸成本、可靠性、區(qū)域化和實時可見性是2023年美國電子零售商的主要趨勢。該報告還顯示，在疫情帶來的電商繁榮期過后，包裹量在2022年略有下降。
《DHL 2023年電子零售商年鑒》概述了去年美國電子商務市場的主要趨勢，該年鑒由DHL電子商務解決方案公司根據其美國客戶的反饋和過去一年對輕量級包裹行業(yè)的洞察力而整理而成。今年的電子年鑒中，DHL總結的四個總體趨勢分別是：注重成本的消費者將繼續(xù)留下來，將交付成本而不是速度作為重中之重；與大流行相關的交易量繁榮已經消失，現(xiàn)在的包裹量接近2019年的水平；電子零售商要求其交付合作伙伴提供更高的可靠性和實時可見性；分銷網絡區(qū)域化需求又重新出現(xiàn)。
隨著消費者支出減少，DHL電子商務解決方案公司的包裹交易量已恢復正常，與2019年相比增加了約20%，但比大流行（2020—2021年）期間的數量水平略有下降。“隨著訂單量的下降，為確保在艱難的經濟環(huán)境中留住客戶，我們的電子零售商客戶的優(yōu)先考慮事項已經發(fā)生了變化。”DHL美洲電子商務解決方案首席執(zhí)行官Lee Spratt說。
隨著2023年全球和美國宏觀經濟的不確定性增加，預計消費者在網上消費時將更加注重成本，“預算壓力迫使消費者做出權衡，并在購買類別之間重新分配預算”。年鑒顯示，在線消費者支出模式的轉變正在影響在線商家的運輸需求，使得運輸成本成為他們的首要任務，交付速度被延至第二位。
隨著供應鏈瓶頸的緩解和市場狀況的穩(wěn)定，DHL預計需求區(qū)域化等長期運輸趨勢將回歸。對于電子商務商家來說，將其分銷網絡區(qū)域化可以幫助他們更接近末端消費者，并節(jié)省運輸成本，但顯然需要一個強大的、擁有廣泛的物流網絡物流合作伙伴的幫助。
根據在線商家反饋，除了價格之外，可靠性、主動實時可見性和跟蹤也是他們的首要需求。因此，DHL預計物流供應商將在數據分析、即時跟蹤和運輸中斷通知功能方面增加投資。
