近期,美國郵政監督管理委員會審議了美國郵政2022財年業績報告和2023財年業績計劃。
該委員會審查了美國郵政提出的4項業績大類目標,包括高質量服務、優秀用戶體驗、安全就業環境與員工積極性、金融健康度。其中,高質量服務方面,美國郵政沒有完成單件一類郵件3~5天送到的時效目標;在用戶體驗方面,美國郵政超額完成包括網站建設在內的3項目標,但有5件未完成;在安全就業環境與員工積極性方面,美國郵政2022年總體事故率符合目標,但員工參與度平均值未達標;金融健康度因可控收入(損失)結果好于目標總體達標。
據悉,該委員會每年都會審查美國郵政服務的績效目標,并根據《美國法典》第39條中的公共政策目標提出建議。