物流巴巴從英國媒體日前報道獲悉，英國公民咨詢局警告稱，今年圣誕購物季網絡購物者將花費2.5個小時解決配送問題。
據咨詢局報告顯示，去年圣誕節消費者遇到480萬個配送問題，花費了1180萬小時試圖解決。
由于產品損壞或丟失，未能得到補償的消費者損失金額達1.48億英鎊，再加上解決問題需要耗費大量時間。
公民咨詢局分析了過去12個月收到的2000多個電話，發現聯系不上物流公司是最常見的問題，另外還有責任混亂、賠償制度不明、從歐盟外跨境購物居然要付手續費等等。
購物者求助解決配送問題的比率不斷增加，僅去年就增加了32%。該機構提醒購物者，解決配送問題是零售商的責任。
今年11月-12月期間，多達3.9億件包裹由物流公司及英國皇家郵政進行配送。
英國公民咨詢局高管Gillian Guy稱：“網購是為了讓人們的生活更簡單——但是如果產品損壞或丟失性質就變了。”
“電商企業們要想留住客戶，必須認真處理產品配送過程中出現的問題，而不是簡單地把消費者推給物流公司。”
圣誕來臨，美國物流陷入新一輪延誤高潮
近日，隨著感恩節和圣誕節的臨近，跨境電商旺季進入新一輪的高潮。一些路線的物流在一定程度上收到影響，發生延誤。具體情況如下:
據了解，接敦豪小包服務商通知：由于旺季貨量增加，以及隨著感恩節和圣誕節臨近，美國海關的貨量產生積壓;受此影響，凡發往美國的貨件進口清關以及后續派送將會有所延誤。
另一方面， 接敦豪小包服務商通知：烏克蘭克里米亞地區(Crimea Area)和也門國家無寄運服務;賣家務必留意以免造成退件。
物流巴巴提醒廣大跨境電商賣家，在圣誕來臨之際，務必注意各個路向物流狀況，及時發現問題，提前做好準備。
